Medewerkster Servicedesk - Parttime

Ben jij administratief sterk en behoud je altijd de focus op optimale resultaten? Dan ben je wellicht onze nieuwe Medewerker Servicedesk Binnendienst (16 uur, vast op maandag en een andere dag in overleg) bij HANOS Haarlem. Lees hier meer over de vacature en solliciteer!

Wat ga je doen?

Als enthousiaste en administratief vaardige medewerker voor de afdeling Servicedesk werk je voornamelijk aan de commerciële kant van de afdeling Servicedesk. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten. Je assisteert op de afdeling orderintake uiteraard ook bij de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je onze accountmanagers middels het voorbereiden van klantgesprekken en het plannen van klantbezoeken. Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

  • Je beheert de algemene agenda, mailbox, WhatsApp en telefooncentrale, je bent het eerste aanspreekpunt;
  • Het verwerken/organiseren van na-leveringen en Retouren;
  • Je informeert klanten inzake leveringsproblemen en stelt alternatieve producten voor bij manco’s;
  • Het proactief benaderen van klanten om producten (met korte THT) af te nemen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en de debiteurenadministratie;
  • Je hebt een adviesrol m.b.t. afname en je bent het aanspreekpunt m.b.t. National Accounts zowel intern als richting klanten;
  • Je informeert de accountmanagers naar aanleiding van wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag op afdelings- en klantniveau;
  • Het controleren en bewaken van emballagebestanden van klanten en het administratief begeleiden van de opstart- en afmeldprocedure;
  • Bieden van ondersteuning bij projecten, zoals tenders en het monitoren van de aftersales;
  • Ten slotte ondersteun je de Medewerkers Servicedesk A/B.
Medewerker Servicedesk Orderintake

Ben jij diegene die wij zoeken?

  • Je hebt minimaal een opleiding op mbo-4 of hbo niveau;
  • Je hebt enige jaren praktische ervaring in een verkoopfunctie (bij voorkeur gerelateerd aan de horecabranche);
  • Verder ben je stressbestendig, enthousiast en je hebt overtuigingskracht;
  • Je hebt een sterke affiniteit met de horeca;
  • Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Je bent flexibel in de omgang met mensen en hebt een doortastende werkhouding;
  • Je hebt ruime kennis van Microsoft Office (Word, Excel).

Wat wij jou bieden

  • Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een goed salaris;
  • Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
  • Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
  • Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering.

Solliciteren?

Heb je zin om deze uitdaging aan te pakken? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton en overtuig ons van jouw kwaliteiten voor deze functie. Na je sollicitatie ontvang je z.s.m. bericht van ons of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.

Een referentiecheck kan deel uit maken van de selectie.

De afdeling

Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. De medewerkers hebben telefonisch contact met klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn.
Bestellingen worden door de klant onder meer online via de website geplaatst en vervolgens verwerkt in het Warehouse Management Systeem (WMS) ten behoeve van het magazijn.
Servicedesk
In Haarlem bezorgt HANOS een afgestemd assortiment aan de horeca in de breedste zin van het woord. HANOS Haarlem is van oudsher een familiebedrijf (voorheen Emmer’s Horecagroothandel), wat terug te zien is aan het personeel en de manier van omgang binnen de vestiging. HANOS is continu bezig met innovatie en biedt daarmee een pakket aan voor elke klant. Hierdoor kunnen wij meedenken met de portemonnee van de klant in de vorm van product of concept. In combinatie met de persoonlijke service en knowhow, maakt dat HANOS Haarlem tot een betrouwbare partner van Noord-Holland.

Sollicitatieprocedure

1
Online Solliciteren
Online Solliciteren
2
Telefonische screening
Telefonische screening
3
1e gesprek
1e gesprek
4
2e gesprek
2e gesprek
5
Aanbod
Aanbod
6
Welkom
Welkom

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!