Medewerker Servicedesk

Als enthousiaste en administratief vaardige medewerker voor de afdeling Servicedesk werk je voornamelijk aan de commerciële kant van de afdeling Servicedesk. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten. Je assisteert op de afdeling orderintake uiteraard ook bij de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je onze accountmanagers middels het voorbereiden van klantgesprekken en het plannen van klantbezoeken. Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je beheert de algemene agenda, mailbox, WhatsApp en telefooncentrale, je bent het eerste aanspreekpunt;
• Het verwerken/organiseren van na-leveringen en Retouren;
• Je informeert klanten inzake leveringsproblemen en stelt alternatieve producten voor bij manco’s;
• Het proactief benaderen van klanten om producten (met korte THT) af te nemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en de debiteurenadministratie;
• Je hebt een adviesrol m.b.t. afname en je bent het aanspreekpunt m.b.t. National Accounts zowel intern als richting klanten;
• Je informeert de accountmanagers naar aanleiding van wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag op afdelings- en klantniveau;
• Het controleren en bewaken van emballagebestanden van klanten en het administratief begeleiden van de opstart- en afmeldprocedure;
• Bieden van ondersteuning bij projecten, zoals tenders en het monitoren van de aftersales;
• Ten slotte ondersteun je de Medewerkers Servicedesk A/B.

• Je hebt minimaal een opleiding op mbo-4 of hbo niveau;
• Je hebt enige jaren praktische ervaring in een verkoopfunctie (bij voorkeur gerelateerd aan de horecabranche);
• Verder ben je stressbestendig, enthousiast en je hebt overtuigingskracht;
• Je hebt een sterke affiniteit met de horeca;
• Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent flexibel in de omgang met mensen en hebt een doortastende werkhouding;
• Je hebt ruime kennis van Microsoft Office (Word, Excel).

• Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een goed salaris;
• Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering.

Een referentiecheck kan deel uit maken van de selectie.