Wat ga je doen als Medewerker IT Servicedesk?
Als Medewerker IT Servicedesk hoef jij je geen moment te vervelen! Samen met jouw team (totaal 6FTE) behandel en verwerk jij IT gerelateerde meldingen vanuit onze vestigingen in Nederland en België, de distributiecentra en ons hoofdkantoor.
Werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Eerstelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig onsite
- Analyseren, classificeren en prioriteren van ingediende tickets
- Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen
- Voortgangsbewaking van in behandeling genomen tickets
- ICT magazijn, voorraadbeheer
- Kennis overdragen aan interne eindgebruikers
- Deelname aan projecten
- Je denkt actief mee over en werkt mee aan de optimalisatie van processen
De functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel is.
Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT?
Ben jij de Medewerker IT Servicedesk die wij zoeken?
- Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4)
- Je bent hulpvaardig en klantgericht
- Jij denkt in oplossingen
- Je bent zelfstandig, proactief en stelt, in overleg, de juiste prioriteiten
- Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft software (Windows 10, Server, Exchange, Office)
- Je beschikt over kennis van iPads, Smartphones, laptops en thin-clients
- Je bent bekend met ITIL-processen en hebt bij voorkeur ervaring met Topdesk
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
- Ten slotte ben jij in het bezit van een rijbewijs B (pré)
Wat wij jou bieden
- Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Kansen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. training en opleiding
- Een prettige werkplek en de faciliteiten die je nodig hebt om je werk te kunnen doen, zoals een laptop
- Secundaire extra’s zoals: collectiviteitskorting op je zorgverzekering, het HANOS fietsplan en HANOS bedrijfsfitness
- Een goede pensioensregeling
- 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld
- Regelmatig leuke personeelsuitjes welke door onze personeelsvereniging georganiseerd worden
- Ten slotte mag jij met korting winkelen bij al onze HANOS vestigingen!
Enthousiast?
Ben je enthousiast en wil je ervoor gaan? Stuur dan je sollicitatie, voorzien van motivatie en cv, via de sollicitatiebutton op deze pagina.
Heb je nog vragen over de vacature? Dan kan je contact opnemen met Ceana de Ligt (Corporate Recruiter) via [email protected] of via 06-83301039.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.
Waarom HANOS?
De afdeling
