Ben jij een klantgerichte IT Servicedesk Medewerker? Wil jij werken met enthousiaste collega’s die er iedere dag naar streven de dienstverlening van HANOS en haar dochters weer een stapje beter te maken? Dan ben jij wellicht onze nieuwe Medewerker IT Servicedesk! Lees hier meer over de vacature en solliciteer.

Wat ga je doen als Medewerker IT Servicedesk?

Als Medewerker IT Servicedesk hoef jij je geen moment te vervelen! Samen met jouw team (totaal 6FTE) behandel en verwerk jij IT gerelateerde meldingen vanuit onze vestigingen in Nederland en België, de distributiecentra en ons hoofdkantoor.

Werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Eerstelijns support leveren aan eindgebruikers, telefonisch, remote en indien nodig onsite
  • Analyseren, classificeren en prioriteren van ingediende tickets
  • Zelfstandig afhandelen van de tickets en indien nodig escaleren naar interne- of externe oplosgroepen
  • Voortgangsbewaking van in behandeling genomen tickets
  • ICT magazijn, voorraadbeheer
  • Kennis overdragen aan interne eindgebruikers
  • Deelname aan projecten
  • Je denkt actief mee over en werkt mee aan de optimalisatie van processen

De functie biedt vrijheid en flexibiliteit, maar er wordt ook veel zelfstandigheid van je verwacht. Je komt te werken in een enthousiast team waarin de werksfeer informeel is.

Draag jij straks de verantwoordelijkheid over het verloop van meldingen binnen ICT?

Ben jij de Medewerker IT Servicedesk die wij zoeken?

  • Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4)
  • Je bent hulpvaardig en klantgericht
  • Jij denkt in oplossingen
  • Je bent zelfstandig, proactief en stelt, in overleg, de juiste prioriteiten
  • Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft software (Windows 10, Server, Exchange, Office)
  • Je beschikt over kennis van iPads, Smartphones, laptops en thin-clients
  • Je bent bekend met ITIL-processen en hebt bij voorkeur ervaring met Topdesk
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal
  • Ten slotte ben jij in het bezit van een rijbewijs B (pré)

Wat wij jou bieden

  • Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • Kansen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. training en opleiding
  • Een prettige werkplek en de faciliteiten die je nodig hebt om je werk te kunnen doen, zoals een laptop
  • Secundaire extra’s zoals: collectiviteitskorting op je zorgverzekering, het HANOS fietsplan en HANOS bedrijfsfitness
  • Een goede pensioensregeling
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld
  • Regelmatig leuke personeelsuitjes welke door onze personeelsvereniging georganiseerd worden
  • Ten slotte mag jij met korting winkelen bij al onze HANOS vestigingen!

Enthousiast?

Ben je enthousiast en wil je ervoor gaan? Stuur dan je sollicitatie, voorzien van motivatie en cv, via de sollicitatiebutton op deze pagina.

Heb je nog vragen over de vacature? Dan kan je contact opnemen met Ceana de Ligt (Corporate Recruiter) via [email protected] of via 06-83301039.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.

Waarom HANOS?

HANOS is een familiebedrijf dat bijna 50 jaar geleden is opgericht in Apeldoorn. Sinds die tijd is er veel veranderd, maar onze missie niet. Elke dag, alles voor de klant. Maar dan ook echt alles voor de klant. Met 20 vestigingen in Nederland en België, onze distributiecentra, partners, leveranciers en onze eigen vakspecialisten met passie voor food en service slagen we daar goed in! We zijn vooral trots op onze medewerkers die zich elke dag inzetten om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Dát zijn ónze mensen. Mensen met een paars hart.

De afdeling

De IT-afdeling binnen HANOS is verantwoordelijk voor zowel de bedrijfsapplicaties, de kantoorautomatisering, als de gehele IT-infrastructuur. Binnen de afdeling kennen we verschillende teams: Business Intelligence, het SAP Competence center, Systeembeheer, en de Service Desk. Samen met de IT-contacten binnen de business, streven we iedere dag naar de best mogelijke dienstverlening, en het aanbieden van innovatieve oplossingen, richting onze klanten.

Sollicitatieprocedure: