Hoofd Servicedesk & Binnendienst

Maastricht

HANOS Maastricht

32 - 40 uur

Solliciteer

Coach jij graag een commercieel team, duik je graag in data én krijg je energie van horeca? Word Hoofd Servicedesk en Binnendienst bij HANOS Maastricht.

Wat kan je verwachten?

Wat ga je doen?

Als Hoofd Servicedesk en Binnendienst zorg jij dat het team soepel, klantgericht en commercieel werkt. Je coacht collega’s, bewaakt de kwaliteit van het werk en gebruikt data om kansen en verbeteringen te signaleren. Zo help je klanten, accountmanagers en collega’s sneller verder. Ook werk je zelf actief mee, bijvoorbeeld bij offertes, klantcondities en analyses.

Dit ga je doen:

Coachen, ontwikkelen en motiveren van collega’s
Bewaken van de dagelijkse personele bezetting, werkverdeling en kwaliteit binnen de afdeling
Regisseren van vragen, opmerkingen en klachten die telefonisch, per e-mail of via WhatsApp binnenkomen
Signaleren van afwijkend koopgedrag en dit bespreken met accountmanagers
Opstellen van offertes, verkoopanalyses en commerciële rapportages
Beheren en controleren van klantcondities, afspraken en opvolging richting klanten
Ondersteunen bij tenders, nieuwe klanten en projectmatige leveringen voor grote events
Verbinden van klanten, accountmanagers, leveranciers en interne collega’s op een duidelijke en prettige manier

Ben jij dé Hoofd Servicedesk & Binnendienst die wij zoeken?

Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren leidinggevende ervaring in een commerciële of dienstverlenende omgeving.
Je hebt affiniteit met horeca en begrijpt wat klanten nodig hebben om hun gasten goed te bedienen.
Je werkt analytisch, gebruikt data actief en kunt afwijkingen vertalen naar concrete acties.
Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een pré.
Je bent bereid om ook op zaterdagen beschikbaar te zijn.
Je hebt ervaring met Microsoft Word, PowerPoint en Excel; ervaring met SAP en CRM is een pré.
Je coacht op een praktische manier, geeft duidelijke richting en brengt enthousiasme over op je team.

Wat bieden wij?

Een passend salaris
Een uitstekende pensioenregeling
Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling
Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie
Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering
Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS
Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!

Word jij onze nieuwe Hoofd Servicedesk & Binnendienst?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan eenvoudig via de sollicitatiebutton. Upload je cv en motivatiebrief, zodat we een goed beeld krijgen van jouw ervaring en aanpak. Na je sollicitatie ontvang je zo snel mogelijk bericht van ons.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.

Wat ga je doen?

Dit ga je doen:

Coachen, ontwikkelen en motiveren van collega’s
Bewaken van de dagelijkse personele bezetting, werkverdeling en kwaliteit binnen de afdeling
Regisseren van vragen, opmerkingen en klachten die telefonisch, per e-mail of via WhatsApp binnenkomen
Signaleren van afwijkend koopgedrag en dit bespreken met accountmanagers
Opstellen van offertes, verkoopanalyses en commerciële rapportages
Beheren en controleren van klantcondities, afspraken en opvolging richting klanten
Ondersteunen bij tenders, nieuwe klanten en projectmatige leveringen voor grote events
Verbinden van klanten, accountmanagers, leveranciers en interne collega’s op een duidelijke en prettige manier

Ben jij dé Hoofd Servicedesk & Binnendienst die wij zoeken?

Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren leidinggevende ervaring in een commerciële of dienstverlenende omgeving.
Je hebt affiniteit met horeca en begrijpt wat klanten nodig hebben om hun gasten goed te bedienen.
Je werkt analytisch, gebruikt data actief en kunt afwijkingen vertalen naar concrete acties.
Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een pré.
Je bent bereid om ook op zaterdagen beschikbaar te zijn.
Je hebt ervaring met Microsoft Word, PowerPoint en Excel; ervaring met SAP en CRM is een pré.
Je coacht op een praktische manier, geeft duidelijke richting en brengt enthousiasme over op je team.

Wat bieden wij?

Een passend salaris
Een uitstekende pensioenregeling
Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling
Ontwikkelmogelijkheden via de HANOS Academie
Extra regelingen, zoals bedrijfsfitness, een fietsplan en collectieve zorgverzekering
Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS
Last but not least: met korting winkelen bij HANOS!

Word jij onze nieuwe Hoofd Servicedesk & Binnendienst?

Heb je nog vragen over deze functie? Neem gerust contact met ons op, we vertellen je graag meer over werken als Medewerker Servicedesk bij HANOS.

Meer weten over deze vacature?

Neem gerust contact op met:

HANOS Maastricht

+043 207 4800

Stuur een e-mail

Meer weten over deze vacature?

Neem gerust contact op met:

HANOS Maastricht

+043 207 4800

Stuur een e-mail

De sollicitatieprocedure

De afdeling

Onze groeiende commerciële afdeling kenmerkt zich door klantgerichte service met vakkundig advies. Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. Onze medewerkers hebben telefonisch contact met onze klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn.